Présentation 

Emilie Gonnellaz : Auto-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 89257871700027, dont le siège social est situé au 5 avenue du Pont-Neuf à ANNECY (74960)

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Mode de règlement

Les règlements au sein de l'auto-entreprise Emilie Gonnellaz se font en espèces, chèques ou carte bancaire.

Prix

Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.annecy-massage-energetique.com
TVA non applicable, article 293b du CGI
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Prestataire se réserve le droit d’en modifier les prix à tout moment. 

Réservations 

VALIDATION DES RÉSERVATIONS : suite à une réservation sur place, par téléphone ou en ligne, et sous réserve d'avoir transmis son nom, son numéro de téléphone et son adresse mail, le client reçoit un email de confirmation récapitulant le ou les prestations réservées, la date et l’heure du rendez-vous programmé, et le temps imparti au(x) soin(s). Sans réception de cet e-mail, la réservation n’est pas confirmée. Pour les rendez-vous programmés, le client reçoit un SMS de rappel la veille de son rendez-vous, si le numéro de téléphone est valide. Toute commande ou réservation est liée à l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. La réservation vaut acceptation de ces dernières. 

Annulation des prestations

En cas d’empêchement, nous vous remercions d’avoir l’amabilité de décommander votre rendez-vous au minimum 24h à l’avance, par téléphone ou par e-mail via le formulaire de contact

Rendez-vous non honorés

Pour tout rendez-vous non honoré sans prévenir et sans motif valable, ou plusieurs rendez-vous non honorés, l'auto-entreprise Emilie Gonnellaz  se réserve le droit de refuser tout rendez-vous ultérieur

Retards au rendez-vous 

En cas de retard, nous serons contraints d’écourter la durée du soin si besoin, afin de ne pas pénaliser les clients suivants. Les durées de nos soins sont prévues afin de vous garantir un résultat et un véritable moment de bien-être. Si vous êtes en retard, pour ne pas mettre en retard tout(e)s les client(e)s suivant(e)s, votre praticienne, dans la mesure du possible, vous proposera un autre soin de plus courte durée pouvant répondre à vos attentes. Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé.

Remboursement ou échange

Une prestation effectuée, un bon ou un chèque cadeau ne peut en aucun cas être remboursé.

Un bon cadeau peut être échangé avec une prestation de même valeur ou de valeur supérieure.

Plusieurs solutions vous sont proposées pour offrir un soin ou un montant en cadeau :

– Vous pouvez acheter un Chèque Cadeau d’une valeur de votre choix. Les Chèques Cadeaux sont valables sur toutes les prestations proposées sur le site www.annecy-massage-energetique.com. Les Chèques Cadeaux sont en vente en ligne et sur place et acceptés comme moyen de paiement au sein du cabinet. La personne qui reçoit le bon peut le dépenser à sa convenance, en une ou plusieurs fois, sur les prestations dans un délai de 12 mois courants à partir de la date d’achat du bon. 

– Vous pouvez également offrir un Bon Cadeau pour une prestation que vous aurez choisi. Vous pourrez choisir la ou les prestations que vous souhaitez offrir (le prix des prestations n’est pas communiqué sur le Bon). La personne qui reçoit le bon peut également changer pour une prestation différente que celle offerte si elle le souhaite. Si le soin alternatif choisi est de prix supérieur, le Bénéficiaire devra payer la différence auprès de l'auto-entreprise Emilie Gonnellaz. Il ne sera pas effectué de remboursement au Bénéficiaire s’il choisit un soin alternatif de montant inférieur à celui du Bon Cadeau. Il pourra dépenser le montant restant pour une autre prestation.

Les bons et les chèques cadeaux ont une validité de 12 mois à partir de la date d'achat. En dehors de cette limite de temps, le bon ou le chèque ne pourra plus être utilisé. En cas de non réservation au sein de l'établissement pendant la validité du bon, le bon cadeau ne pourra pas du tout faire l’objet d’un remboursement pour quelque motif qu’il soit. En cas d’imprévu, vous pouvez décaler la réservation plus de 48h à l’avance sans que le bon soit annulé.

Les bons et les chèques cadeaux sont nominatifs, non remboursables et valables 12 mois. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d’effectuer la prestation demandée ou d’honorer l’objet du bon ou du chèque cadeau. Si vous êtes bénéficiaire d’un bon ou d'un chèque cadeau, nous vous invitons à anticiper au maximum la prise de rendez-vous afin que nous puissions répondre à votre demande.

Temps des soins 

Pour faciliter votre organisation, le créneau réservé comprend pour chaque soin le temps de l’accueil, de la mise en place, du déshabillage en début du soin et d’habillage et de conseils en fin de soin, et ce sans empiéter sur la durée de la prestation. Il n’est pas nécessaire d’arriver en avance. Prévoyez d’être disponible sur un créneau plus long que le temps de la prestation elle-même. 

Tenues pendant les soins

Votre praticienne mettra à votre disposition tout ce qui est nécessaire pour votre confort pendant le déroulé du soin. Les serviettes sont fournies. 

Les sous-vêtements sont obligatoires et les massages proposés ne laissent place à aucune ambiguïté !

Pour des questions pratiques, nous vous conseillons de ne pas mettre vos plus beaux sous-vêtements, de reporter votre shampoing et de vous démaquiller avant votre séance (huile).

Après votre massage pensez à bien vous hydrater et privilégiez le repos ou des activités calmes.

Massages et Soins

Les massages sont des massages de bien-être, non-thérapeutiques et non médicalisés. Les massages et soins pratiqués ne se substituent en aucun cas à un traitement ou suivi médical.
Nous ne vous demanderons jamais d'interrompre un traitement médical.

Aucune ambiguïté ne sera tolérée et les sous-vêtements sont obligatoires.

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Abonnements

 

Le règlement des abonnements s'effectue sur place le jour du premier rendez-vous, en espèces, chèque ou carte bancaire.

Les abonnements sont valables 6 mois à compter de la date d'achat et sont non remboursables.

En dehors de cette limite de temps, l'abonnement ne pourra plus être utilisé. En cas de non réservation au sein de l'établissement pendant la validité de l'abonnement, il ne pourra pas du tout faire l’objet d’un remboursement pour quelque motif qu’il soit. En cas d’imprévu, vous pouvez décaler vos rendez-vous plus de 24h à l’avance sans que la séance ne soit annulée. Les abonnements sont nominatifs, non remboursables et valables 6 mois. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d’effectuer la prestation demandée ou d’honorer l’objet de l'abonnement. Si vous êtes bénéficiaire d’un abonnement, nous vous invitons à anticiper au maximum la prise de rendez-vous afin que nous puissions répondre à votre demande. Les abonnements peuvent être échangés avec d'autres prestations d'un montant total égal ou supérieur. Dans le cas d'un échange avec d'autres prestations d'un montant total supérieur, le complément devra être réglé sur place. 

Contre-indications

Dans chaque description de soin, vous retrouverez les contre indications ou les conditions d’exécution. Nous sommes à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous renseigner. Si vous êtes enceinte, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer, certains de nos soins pourraient vous être déconseillés. Si cela est nécessaire, veuillez-vous munir d’une autorisation médicale lors du rendez-vous. 

Les restrictions médicales, les allergies ou d’autres conditions anormales doivent être communiquées à votre praticienne au moment de la réservation. (par exemple par le biais d’un commentaire sur le formulaire de réservation si celle-ci est effectuée en ligne). 

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Respect de la vie privée

Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa réservation et seront enregistrées dans la base de données du site wwwannecy-massage-energetique.com, hébergé par la société Wix . A défaut de renseignement, l'auto-entreprise Emilie Gonnellaz ne pourra traiter la réservation. Les informations que le client communique à l'auto-entreprise Emilie Gonnellaz à l’occasion de sa réservation ne sont transmises à aucun tiers. Ces informations sont considérées par l'auto-entreprise Emilie Gonnellaz comme étant confidentielles. Elles sont utilisées uniquement par les services internes de l'auto-entreprise Emilie Gonnellaz pour le traitement de la commande/réservation du client et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients de l'auto-entreprise Emilie Gonnellaz.
 

Les règles de savoir-vivre au sein de l'auto-entreprise Emilie Gonnellaz

Devant toute attitude ambigüe, Emilie Gonnellaz se réserve le droit de vous demander le paiement intégral de votre prestation, avant l’exécution de celle-ci, de refuser de réaliser ou de poursuivre les prestations sur toute personne ayant des propos et agissements ambigus, irrespectueux ou à caractère sexuel. L’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter les lieux, mais seulement après avoir effectué le règlement intégral de la prestation, qu’elle ait été terminée ou non.